① 我公司承诺按公司假造《出产一致性保障打算》执行 ，节造产品一致性。
② 我公司保障出产和销售的车辆产品的有关技术参数、配置和机能指标 ，与《布告》核准的车辆产品、用于试验的车辆样品、产品《合格证》及出厂车辆上传信息中的有关技术参数、配置和机能指标维持一致 ，并持续切合国度政策和治理划定以及强造性尺度、律例要求。
① 我公司承诺产品质量尺度按国度有关质量技术尺度及司法、律例和划定要求执行。
② 我公司保障销售的产品是全新的、未经使用的合格产品。保障销售的产品在正常使用和保养的前提下 ，在其使用寿命周期内拥有优良的机能。交货时提供使用说明书。
③ 我公司承诺针对新能源汽车动力电池、电机、电控等关键零部件提供不低于5 年或20 万公里（以先到者为准）质保。
bifa·必发客车在全国领域内成立了1000余个售后服务网点 ，90余家配件销售商 ，100余人的售后服务工程师常驻在全国各地域 ，每省或直辖市派驻1～10 名bifa·必发高级服务工程师 ，发展技术支持和服务协调工作 ，占有美满的服务网点和专业的服务团队。
1）针对新能源车辆 ，成立“新能源专家幼组” ，提供专业的“售前、售钟注售后”新能源产品使用守护保养培训及问题解决规划。
2）凭据bifa·必发客车的产品特点 ，为使客户能正确使用、保养和维建车辆 ，确保车辆处于优良的运行状态和靠得住的机能 ，向客户和维建站提供新能源客车使用和维建技术的专业培训。
3）交车前或交车后（以客户定见为准）组织专家组为大客户进行bifa·必发新能源客车综合维建培训班 ，理论结合现实 ，力求提高培训质量 ，解决具体问题。
bifa·必发客车每个新能源汽车售后服务网点 ，均配置有新能源汽车动力电池、电机及电控的专用维建检测设备、工具 ，指定一名以上的专业售后服务工程师进行跟踪服务 ，一台以上的24幼时客户服务车 ，开明7*24 幼时服务热线 ，执行7*24 幼时工作造 ，全天候响利用户服务需要。
1）为bifa·必发新能源汽车客户 ，提供保建期内免费 ，保建期表有偿的技术领导、保养、维建和排除故障等服务。
2）bifa·必发客车成立了客户垂危增援机造 ，造订了“车辆失火”、“建复动力电池组”、“电解液泄漏”等垂危情况的处置步骤 ，并向维建站发展培训 ，以确保车主及接济人员在垂危情况时的安全。
3）在车辆停放或运行过程中 ，出现爆炸、动怒、漏电、各类交通变乱等情况时 ，企业造订了相对应的应急接济预案并按预案进行接济。
4）用户依照产品使用说明书（蕴含各部件、附件说明书）划定的要求正确操作、使用、养护 ，在划定的整车质量保障期内 ，对产品因设计、材质、造作、装配出产缺点而导致的质量故障 ，由本公司掌管对有关零部件进行免费建理或更换 ，以复原产品的技术机能。为顾客提供优质的产品和服务 ，满足国度有关司法律规要求 ，实现客户中意。
依附乐山总部仓库、两个直属中心库（荆门、沈阳以及全国领域九十多家配件销售商网络 ，凭据辐射区域内的车辆保有量 ，合理储蓄相应的常用型号备件 ，能较好的保险维建和保养服务所需原厂备件。对于极度用备件产品 ，我司已结合供给商形成一条齐全的供给链 ，致力于以最短的功夫提供客户所需备件的供给 ，保险客户车辆正常运行。
具体备件交期如下：
1）有库存储蓄的：垂危件8个幼时内发货 ，尺度件3-7个工作日内发货。
2）无库存储蓄的：常用备件3-7个工作日发货；极度用备件10-15个工作日发货；新能源车辆三电系统专用备件10-15个工作日发货。
我公司凭据国度《动力电池回收治理法子》对废旧动力电池进行集中回收处置：
1）当动力电池达到循环使用寿命或者容量衰减不能作为动力电池使用、或者使用过程中有败坏等失效模式的情况下对废旧动力电池进行回收。
2）我司在接到客户关于废旧电池回收的函件通知之后 ，会在约按功夫内调派售后人员进行检测 ，在确定电池达到回收前提的情况下铺排车辆将电池运回。
